Здравствуйте! Я — Кристина Алиева, основатель платформы InPresso, которая уже помогла продвинуть и сделать узнаваемыми десятки сервисов, брендов, товаров и услуг.
❔Кто я? По основному роду деятельности — эксперт по связям с общественностью. Забегая вперёд, скажу: именно эти связи — основной драйвер успеха наших клиентов.
Создавая InPresso, мы старались сделать его алгоритм логичным и последовательным — таким, чтобы продвижение бренда, личности, товара или услуги было максимально эффективным. Удалось ли нам достичь этой цели? На этот вопрос утвердительно отвечают десятки благодарных клиентов, чьи продажи после обращения к нам заметно увеличились.
❕Что в итоге? Мы создали не только сервис эффективного продвижения InPresso, известный на рынке рекламных услуг, но и по-настоящему живое сообщество, в котором каждый может выражать себя, заниматься любимым делом и при этом зарабатывать. Впоследствии мы создали ещё несколько успешных проектов, но о них я расскажу позже! С уважением, Кристина
Для кого актуальны публикации в медиа?
Контент-маркетинг, как инструмент продвижения, подходит любому сегменту бизнеса и давно стал неотъемлемой частью PR-стратегий.
Он позволяет отстроиться от конкурентов по цеху и тонко, но убедительно показать аудитории преимущества бренда, продукта или конкретной услуги.
Нас часто спрашивают: для чего нужно размещать публикации в СМИ? Или можно обойтись без этого?
Для нас ответ очевиден! Поэтому и для вас мы составили список из 7 основных задач, которые можно решить с помощью публикаций в медиа:
🔸 «достучаться» до своей целевой аудитории
🔸 сделать бренд или товар узнаваемым
🔸 выполнить «прогрев» потенциальных клиентов и подготовить их к совершению покупок
🔸 увеличить трафик корпоративного сайта
🔸 приобрести хорошую репутацию, создать прочный «репутационный капитал»
🔸 верифицировать корпоративные аккаунты компании в соцсетях
🔸 значительно увеличить продажи, а с ними — и прибыль компании
Если вам не нужно позитивное инфопространство вокруг вашего бренда, доверие целевой аудитории и высокая конверсия продаж – то и публиковать в СМИ ничего не надо.
Выбор всегда за вами!
Спешка нужна при ловле блох!
️ Это самый эффективный и быстрый способ оказаться в тупике.
Часто планирование происходит по остаточному принципу — «выделим сколько есть, а потом посмотрим».
❗️Продвижение бренда без стратегии — верный способ выбросить деньги на ветер.
Благодаря планированию и готовой стратегии продвижения вы не собьетесь с пути и будете действовать в разы эффективнее.
✅ За несколько лет работы мы накопили свою «базу знаний» по успешным стратегиям и вариантам реализации кампаний в зависимости от специфики бизнеса. Поэтому, обращаясь к нам, вы можете быть уверены в эффективности стратегии и её реализации!
Последние лет 10 пиарщики и прочие сочувствующие люди из медиаиндустрии дружно хоронят пресс-релизы. Мол, пресс-релиз мёртв и теперь всем СМИ подавай уникальную информацию. Но бывают случаи, когда пресс-релиз компании просто необходим — например, когда у вас ПАО и вам по закону необходимо известить общественность о финансовых результатах компании или сообщить о перестановках в топ-менеджменте. Или когда от деятельности вашей организации зависит благополучие всего города (например, вы отвечаете за электричество, воду или подачу тепла), а на линии случилась авария. Или когда вы организуете масштабный event и хотите пригласить на него как можно большее количество людей.
Во всех этих случаях тот или иной вид пресс-релиза бывает просто жизненно необходим. Но, несмотря на то, что пресс-релиз является самым базовым PR-текстом, от журналистов с подозрительной частотой поступают жалобы на то, что профессиональные (вроде как) пиарщики, писать релизы не умеют. Мы решили написать небольшой текст с рекомендациями о том, как сделать релиз максимально удобным для журналиста.
Правило «перевернутой пирамиды» возникло в эпоху расцвета печатных СМИ в Америке. Тогда журналисты придумали очень удобную систему написания новостей, которая сокращала бы временные затраты на редактуру: основная информация новости содержится в первом абзаце (лиде), а дальше абзацы содержат детали новости по убыванию значимости. Такая структура текста позволяла при нехватке площади на полосе не глядя отсекать абзацы, начиная с самого последнего.
Идеально написанная новость — это та, в которой можно оставить только лид, и при этом читатель всё равно сможет понять, в чем же, собственно, новость.
Позже пиарщики тоже прознали про это правило, и, чтобы увеличить шансы своей новости на попадание в газету, начали писать пресс-релизы по правилу «перевернутой пирамиды».
Самое главное, что тут надо запомнить — в первом абзаце должна содержаться вся ключевая информация о событии. Очень коротко эту информацию можно уложить в формулу 5W1H: what, who, where, when, why, how, т.е. в лиде должны быть ответы на вопросы «что произошло?», «кто участвовал/организовывал?», «где произошло/произойдет событие?», «когда произошло событие?», «почему произошло событие?» и «как оно произошло?».
Помните — лид должен быть новостью уже сам по себе. Не обязательно всю информацию укладывать в одно предложение, но желательно уместить пару предложений с ответами на ключевые вопросы в один короткий абзац.
Некоторые компании до сих пор предпочитают высылать пресс-релизы без заголовков (или с заголовком «Пресс-релиз»). Это очень затрудняет работу журналиста, который получает по нескольку десятков, а то и сотен писем в день. Если заголовок заинтересует журналиста, то он прочитает лид, если заинтересует лид, то он прочитает и новость до конца.
Существует три базовых подхода к заголовкам новостей.
Цитата очень хорошо оживляет новость, позволяет вписать в неё то, что невозможно вписать в официальный текст новости. Но и тут есть несколько правил.
Во-первых, цитата должна быть от компетентного в вопросе и/или высокопоставленного в организации человека. К слову, это совсем не обязательно должен быть именно генеральный директор.
Например, дать комментарий по вопросам безопасности пользователей интернет-сервиса может технический директор, который по-человечески объяснит, почему ваш сервис так тяжело взломать, а прокомментировать новость о новых возможностях стажировки в вашей компании сможет HR-директор.
Некоторые компании привлекают для своих релизов комментарии экспертов, которые не являются сотрудниками компании — например, запуск новой линии производства полезных продуктов может прокомментировать квалифицированный врач-диетолог, а развенчать скандальную новость о том, что в вашей колбасе нашли мышь, может руководитель местного отделения надзорного органа, который совсем недавно проверял соответствие вашего производства требованиям законодательства и никаких отклонений не нашел.
Во-вторых, цитата должна быть достаточно эмоциональной, чтобы иллюстрировать речь живого человека, но содержать достаточное количество конкретики — данных, цифр, мнений и т.д.
Пиарщики, которые отправляют пресс-релизы в формате PDF или в виде скана подписанного начальством релиза, конечно, давно уже стали притчей во языцех среди журналистской братии. Скажем только одно — не надо так.
Присылайте пресс-релиз журналисту в том виде, в котором он сможет его прочесть, скопировать и отредактировать.
Самые продвинутые, помимо приложенного файла релиза в Word, дублируют ещё и текст новости в теле письма, чтобы сэкономить журналисту и те наносекунды, которые тот тратит на открытие или загрузку приложенного к письму файла. Стоит так делать или нет — решать, конечно, вам, но журналисту такой подход и правда очень удобен.
Вообще, в принципе, сопроводительное письмо к релизу игнорировать не стоит. Даже если вы не дублируете текст новости в письмо, хотя бы в двух словах объясните, в чем содержание новости. И да, вместо темы можно (и нужно) использовать заголовок релиза, чтобы журналист не запутался в километрах переписки с вами, если такая возникнет.
Не нужно думать, что работа над релизом закончилась тем моментом, когда вы написали сам текст. Журналистам сегодня нужны и дополнительные материалы. Например, если вы написали релиз о финансовых результатах компании, пришлите и отчет о финансовой деятельности, чтобы журналист мог сам его изучить и найти что-то интересное. Если вы пишете релиз об аварии, которая вызвала гололёд на улицах города, приложите фотографию с места событий. Если ваша новость заключается в том, что в вашей компании сменился топ-менеджмент, то приложите к релизу биографические справки менеджеров и их фотографии. Если ваш релиз содержит комментарий спикера и при этом вы отсылаете его на радиостанцию, запишите аудио-версию комментария.
Важный совет: если файлов слишком много и они тяжелые, то не стоит прикреплять их к письму — так возникает риск того, что ваше письмо не дойдет до адресата из-за большого размера или попадет в спам. Делайте скидку на то, что не всем журналистам нужен весь объем мультимедиа-файлов, которые вы собрали: кому-то нужна только одна фотография, а кто-то захочет скачать аудиокомментарий. На этот случай лучше выложите все тяжелые мультимедиа-файлы на файлообменник и дайте журналистам доступ к этому архиву (пришлите ссылку). Максимально облегчите журналистам навигацию по виртуальной папке в файлообменнике: на каждом файле должна быть подпись того, что там внутри. То есть «Фото Ивана Иванова (портрет)», а не просто «IMG 082012».
Ну и, конечно, не стоит писать новости по всем маломальски значимым поводам. Здраво оценивайте новостной потенциал вашего релиза и не отправляйте новость в те СМИ, которые априори не заинтересованы в подобной информации.
Релизоприемник — это специальный сайт-сервис для размещения пресс-релизов. Обычно разместить релиз на площадке самого сервиса можно бесплатно, а вот получить иные услуги — например, рассылку пресс-релиза по СМИ, можно уже за дополнительные деньги.
Еще пару лет назад релизоприемники у российских PR-специалистов пользовались немалой популярностью. Однако стоит ли сейчас размещать свои новости на подобных бесплатных площадках и пользоваться их услугами — попытаемся в этом разобраться вместе с Алиевой Кристиной, директор по связям с общественностью сервиса InPresso.
Немного истории
Прежде чем начинать разговор о релизоприемниках, стоит вспомнить, откуда они вообще появились и что это по сути такое.
Релизоприемники — это изобретение, как несложно догадаться, американское. Придуманы они были в свое время для того, чтобы между компаниями и СМИ был некий посредник — когда интернет был не так распространен, не все компании использовали e-mail для рассылки журналистам своей информации. Вместо этого они отсылали пресс-релиз по факсу или по почте в один из таких сервисов, а сервисы уже предоставляли данные релиза в СМИ — любое СМИ, подписанное на сервис, могло взять информацию с сервиса. Релизоприемники в это время выполняли и ещё одну важную функцию — поставщика информации для фондовой биржи.
В Россию профессиональный пиар пришел уже в то время, когда релизоприемники на Западе стали испытывать кризис жанра — и СМИ, и пресс-службы компаний начали переходить на более оперативные форматы общения, в которых не нужен был посредник. Какое-то время в релизоприемниках был какой-то остаточный смысл — ими пользовались как зарождающиеся в онлайне СМИ, так и биржи. Но очень скоро американские СМИ перешли к парадигме уникального контента и перестали брать неуникальные новости с подобных площадок. А вот биржи пользуются этими сервисами до сих пор: таким образом публичные компании, торгующие своими акциями на открытых рынках, выполняют требование законодательства размещать информацию о себе, а фондовая биржа, в свою очередь, получает возможность реагировать на последние новости компаний, вне зависимости от того, снизошло ли какое-либо СМИ до публикации релиза или нет.
Когда релизоприемники неэффективны
Когда релизоприемники появились в России, смысл в них оставался недолго — редакции довольно быстро перешли на прямое взаимодействие с источниками, и в подобных площадках пропала всякая необходимость. Российский фондовый рынок же развит очень плохо, а поэтому ему вполне хватает информации, полученной из СМИ, чтобы торговать акциями крупнейших компаний.
Релизоприемники как площадки сегодня, увы, не стоят выеденного яйца — у них очень маленькая посещаемость, а поисковики их не любят за то, что контент на этих сайтах не уникален. По этой и многим другим причинам релизоприемники как площадки для размещения контента компании бессмысленны и большинство приличных пиарщиков уже давно отказались от их использования из-за крайне низкой эффективности.
У некоторых агентств, однако, релизоприемники по-прежнему остаются в чести — так можно продемонстрировать несведущему в этих делах клиенту, что агентство работает, а публикации появляются. Другое дело, что клиент далеко не всегда понимает, что одно СМИ другому рознь, а его новость, возможно, не увидела ни одна живая душа. Кроме, конечно, менеджера, который занимается вашей компанией в агентстве.
Что следует учесть при рассылке информации через посредников
Релизоприемниками имеет смысл пользоваться как сервисами: к примеру, если вы хотите, чтобы кто-то другой разослал за вас новость в СМИ или обеспечил попадание в новостной агрегатор вроде «Яндекс.Новости».
Однако лучше заранее спросить представителя подобного сервиса о том, в какие именно площадки предполагается послать материал и есть ли у сервиса с ними какие-то договоренности. Чаще всего представители подобных сервисов берут деньги за факт рассылки, а не за охват или факт публикации материала. С точки зрения здравого смысла и бизнес-задач это не имеет никакого смысла. Кроме того, качество СМИ, с которыми работают релизоприемники, может отличаться, и если вы видите «Ведомости» в числе партнеров, во-первых, не факт, что материал там действительно появится, а во-вторых, не факт, что его увидит реальный читатель.
Поэтому мы выбрали несколько другой подход, чем релизоприемники. Как показывает наш опыт, часто размещение на нескольких небольших площадках даёт больший охват аудитории, чем выход одной новости в крупном СМИ. Дело в том, что на небольших нишевых ресурсах «сидит» реальная и живая аудитория, и каждому вышедшему материалу там уделяется особое внимание. На большом ресурсе даже интересная новость может затеряться и нужная аудитория её не увидит. К тому же, нам, как посредникам по распространению информации и новостей о компании, легче договориться именно с маленькими нишевыми ресурсами, чем с новостными конгломератами. Договорившись со СМИ о принципиальном сотрудничестве, мы может гарантировать клиенту определенный охват — точнее, определенное количество материалов в СМИ, где новость реально увидят живые люди, а не боты.
В конечном итоге, прочитают ли вашу новость в СМИ или нет — во многом зависит от вас и от качества той информации, которую вы предоставили. Поэтому даже если вы работаете с посредниками для распространения своей информации в СМИ, постарайтесь сделать инфоповод максимально качественным и интересным для определенной аудитории.
Питч — слово, которое обычно употребляют, когда речь идет о презентации стартапа инвесторам. Однако, так же называется и презентация вашего проекта журналистам. Но вот как правильно делать эту презентацию, начинающие бизнесмены часто не знают.
Когда речь заходит о пиаре стартапа, основатель проекта, как правило, занимается всем — от разработки до продаж и продвижения. Конечно, из-за такой многостаночности часто страдает качество. Но продвижение — это тот аспект деятельности вашей компании, где вы просто не имеете права дать слабину, пусть даже в самом начале. Кристина Алиева, директор по связям с общественностью сервиса InPresso подготовила для вас несколько базовых советов о том, как правильно делать презентацию проекта журналисту.
Помните, что питч — это не пресс-релиз
Питч может проходить где угодно — по телефону, в социальных сетях, в почте или на какой-нибудь отраслевой конференции. Но мы расскажем главным образом про самую частую ситуацию, когда первый контакт с журналистом проходит через электронную почту.
Главное, что следует помнить, что питч — это ИНДИВИДУАЛЬНОЕ письмо, которое вы пишете тщательно отобранному и 100% подходящему вашему бизнесу журналисту. Это не пресс-релиз, не новость и не массовая рассылка по всем известным вам адресам редакций. Это попытка первого контакта с конкретным журналистом, поэтому ваша задача — сделать так, чтобы ваше письмо не отправилось в корзину, было прочитано и выполнило свои задачи, а именно — дало журналисту представление о вас, вашем бизнесе и продукте, а также ваших экспертных областях.
«Пресс-релизы не работают, если только вы не Билл Гейтс, Тайгер Вудс, Google или Coca-cola,— считает глава агентства PR Hacker из Сан-Франциско Бен Каплан. — Вместо этого современным медиа нужны истории, которые сообщают что-то новое, вдохновляют или развлекают. Как только вы поможете журналисту создать такую историю, вы получите привилегию поговорить и о продукте».
Никогда не обещайте журналисту эксклюзив, если не можете его дать — они вам этого не простят. Поэтому если вы маленький стартап или небольшой бизнес, самой безопасной для вас стратегией будет работать с парой-тройкой ключевых журналистов с минимальным пересечением тем.
Изучите журналиста
Лучший способ написать хороший питч — это тщательно подобрать журналиста, которому вы собираетесь писать и узнать о нем всё — что он пишет, чем интересуется, какими своими материалами гордится, каким проектам уделяет особое внимание. Кстати, возможно, у вас найдутся общие знакомые, которые смогут представить вас лично.
При первом контакте вы должны по возможности отвесить реверанс журналисту и похвалить его выдающуюся работу (например, последний материал, который и заставил вас написать именно ему или вдохновил на какие-то эксперименты в вашем бизнесе). Особенно это впечатляет, когда вы случайно встречаете журналиста на каком-нибудь мероприятии, узнаете его и подходите к нему с такими приятными словами. Но для этого, конечно, нужно проделать гигантскую исследовательскую работу. Поэтому старайтесь следить за ключевыми журналистами в своей индустрии. Будет совсем круто, если вы найдете возможность поизучать ключевые события отрасли, где могут собираться интересные вам СМИ, и начать с ними разговор там: в цифровую эпоху значимость личного общения может сильно повысить ваши шансы на публикацию и дальнейшее сотрудничество.
«Пишите людям, а не абстрактным СМИ, — советует известный специалист по mediarelations Майкл Смарт. — Персонализируйте своё сообщение настолько, насколько это вообще возможно. Поздравьте человека с получением профессиональной премии или выходом особенно удачного материала, скажите пару слов о том, как вышли на него и обратили внимание на его работу. Журналисту будет приятно, а вы, проделав всю эту предварительную работу, будете лучше представлять, кто же сидит по другую сторону экрана».
Совет:
Найти контакты нужного вам журналиста можно на сайте издания в разделе «Контакты» (также он может называться «Редакция» или «Обратная связь»). Если на сайте издания контактов нет, то наверняка есть контактный номер — звоните на общий телефон и просите адрес интересного вам журналиста или попросите соединить его с вами по телефону. Если и эта попытка по какой-то причине дала сбой, попробуйте найти журналиста в Фейсбуке — обычно это бывает просто.
Соблюдайте структуру
Не увлекайтесь с объемом письма. Ваше письмо-питч должно быть лаконичным — кратким, но достаточным для того, чтобы понять, кто вы и что у вас за бизнес. В первом абзаце можно представиться и объяснить, почему вы решились написать именно этому человеку и именно в это СМИ (см.предыдущий пункт), во втором — написать пару слов о вашем бизнесе и дать все необходимые ссылки, в третьем — предложить форматы сотрудничества, которые вы видите в данном СМИ.
Последнее особенно важно — вы должны знать, в каких форматах работает СМИ, в каких рубриках появляются похожие на ваш бизнес проекты, и предложить журналисту уже конкретный формат и рубрику. Там же, в третьем абзаце можно обозначить, по каким темам вы компетентны комментировать текущие материалы и в каких вопросах можете выступить экспертом. На выходе, прочитав эти три абзаца, совершенно незнакомый вам человек, должен понять, что вы из себя представляете и чем можете быть ему полезны.
Вот какой совет дает Кэрин Маруни, вице-президент по коммуникациям Facebook и бывшая глава PR-агентства, превратившего Amazon, Salesforce и Netflix из стартапов в известные бренды: «Ваше сообщение достигает успеха, когда ему удается прочно засесть в сознании людей. Чтобы ваш месседж достиг своей цели, проверьте его на соответствие четырем критериям: релевантность, устойчивость (надежность продукта и ваше стремление довести его до конца), убедительность, простота».
Не стесняйтесь напомнить о себе
Если после отправления журналисту письма прошло пару дней, а ответа всё нет, то это значит одно из двух — либо журналист счел ваш проект недостаточно интересным, либо пропустил ваше письмо или не нашел времени на него ответить. В любом случае, когда речь идет именно об индивидуально и предметно написанном письме, а не о массовой бомбежке пресс-релизами, не будет слишком навязчивым позвонить журналисту и спросить о том, получил ли он ваше письмо и что он о нем думает. Так вы, по крайней мере, избавите себя от неведения и сможете удостовериться, что сделали всё, что могли. Если личного телефона журналиста у вас нет, то можно позвонить на общий телефон редакции и попросить соединить с нужным вам человеком. На крайний случай можно попробовать напомнить журналисту о себе в социальных сетях, хотя такой подход любят не все.
Но не забывайте, что журналист тоже человек — он может не увидеть ваше письмо, потому что то попало в спам, или недостаточно внимательно его изучить в огромном потоке входящей корреспонденции — да, в конце концов, его может кто-то (или что-то) отвлечь в процессе. Поэтому никогда не будет лишним перепроверить.
«Как и большинство журналистов, я получаю в день очень много писем — около сотни, — рассказывает заместитель редактора Business News Daily Николь Феллон. — Я честно стараюсь отвечать на большинство из них, но всё равно некоторые письма могут просто затеряться в переписке или попасть в спам. Если я не ответила вам в течение недели, не бойтесь написать мне ещё раз, чтобы убедиться, что ваше первое письмо точно дошло до меня».
Совет:
Если у вас появится несколько журналистов, с которыми вы сотрудничаете, заведите табличку в Excel со всей ключевой информацией — имя и фамилия, СМИ, должность, e-mail, сотовый телефон, телефон редакции, особенности (например, «интересуется только крупным венчуром» или «отвечает за рубрику «Мнение» и «Свой бизнес»). В дальнейшем, когда вы обрастете обширной сетью контактов, вы скажете себя спасибо за эту табличку.
Сейчас мы с вами живём в эпоху рекламного бума, каждый день мы видим рекламу – на улицах, ТВ, в соцсетях… Но когда же появилась первая реклама?
Ещё на заре цивилизации древние греки и египтяне понимали, что товары нужно рекламировать. Первой рекламной информацией древнего мира был египетский папирус, информирующий о продаже раба.
Также некоторые египтологи полагают, что рекламные сообщения могли быть написаны на камнях. Один такой камень был найден в городе Мемфис, который был первой столицей древнего Египта.
Можно с уверенностью сказать, что реклама появилась тогда, когда возникли первые товары и люди, которые хотели их продать.
🔺Конечно же, реклама сделала скачок в своём развитии с появлением печатного станка. Это изобретение в 1447 г. подарил миру Иоганн Гутенберг.
Однако активное упоминание о рекламе в письменных источниках относится к более позднему периоду, к середине XIX в.
В ходе поиска самых ранних рекламных продуктов, в «Справочнике креативного директора» (этот справочник был составлен Н.Сутером и С.Ньюманом в 1988 г.), исследователи обнаружили рекламу в газете от 1849 г. Как ни странно, в газете рекламировался новый метод измерения головы для точного определения размеров шляпы
Индустриальная революция способствовала развитию печатных СМИ. Газеты стали эффективным рекламным инструментом для продвижения товаров и услуг.
Рыночная экономика значительно изменила содержание и формы рекламы. Реклама стала главным звеном между потреблением и производством. Она помогает осуществлять связь с потребителем и производством. Не владея основными средствами рекламы невозможно оказывать влияние на рынок и успешно бороться с конкурентами.
Как прошлый, так и нынешний год не обходят нас стороной политические шторма, а на показания политического барометра нервно реагирует и экономика. В этой ситуации привлекают внимание отечественные компании, прочными утёсами поднимающиеся над кризисными волнами. Примером является компания «Практика», удерживающая стабильный уровень продаж, а это более 130 000 ревизионных люков под плитку в год. В течение шести месяцев 2016 года компания смогла обойтись и без повышения цен несмотря на падение нефтяных котировок и активность конкурентов.
О принципах антикризисного управления рассказывает Михаил Астахов – коммерческий директор ООО «Проектно-производственной компании «Практика», эксперт в области производства ревизионных люков.
Надо производить то, что всегда нужно людям
Важный принцип стабильного развития в кризисный период – производство продукции, реально востребованной на рынке. Ревизионные люки «Практика» — именно такой товар.
Смотрите: в каждом коттедже, в каждой квартире и в каждом офисе есть инженерные системы. Это системы вентиляции и кондиционирования, газовые и сантехнические коммуникации. С одной стороны, к ним нужно обеспечить простой и удобный доступ. С другой – убрать эти утилитарные устройства, все эти счетчики, вентили и бойлеры с глаз долой, чтобы они не портили интерьер кухни, ванной комнаты, туалета. Мы проектируем и выпускаем ревизионные люки, с помощью которых технические ниши становятся невидимыми на фоне интерьера.
Эта продукция, сразу же получившая название «люк-невидимка» – наш базис, который никакой кризис поколебать не в состоянии. Кризис кризисом, а люди женятся, рожают детей, и, естественно, делают ремонты в квартирах, въезжают в новостройки.
Более 130 000 ревизионных люков под плитку расходятся за год «на ура». И это не считая продукции, которую мы производим для ассортимента: напольных и потолочных люков, а также люков под покраску. Несмотря на кризис, наши продажи продолжают расти.
Проект должен быть передовым
Мало дать потребителю нужный ему товар – надо предложить действительно качественное, инновационное, комфортное решение. Создавая уникальный продукт, мы обгоняем конкурентов уже на старте.
Когда в 2005 году мы приступили к разработке первого люка под облицовку керамической плиткой с фронтальным открыванием, аналогичного продукта не существовало не только в России, но и за рубежом. Это подтверждают наши патенты. На сегодняшний день у нас семь патентов, выпущено уже пятое поколение ревизионных люков «ЕвроФОРМАТ». Конкуренты идут за нами: сейчас в любом аналогичном товаре на российском рынке в той или иной степени используются наши конструкторские решения и разработки.
Ну а что же делаем мы? И дальше создаём новые передовые решения!
Нам удается удерживать цены, не снижая качества продукции
Чтобы не сдавать лидерские позиции в производстве ревизионных люков, мы ведём клиентоориентированную ценовую политику, но качество остается на прежнем высоком уровне. Наши люки легко отличить по следующим характеристикам:
Кроме нас, никто из российских производителей ревизионных люков не тестирует на регулярной основе свою продукцию в независимом испытательном центре. И только наша продукция прошла добровольную аттестацию в РосТЕСТе.
Обеспечиваем клиентам европейский уровень сервиса.
Это четвёртый принцип нашей работы. У нас создана бесплатная сервисная служба, которая решит проблемы, если они вдруг возникнут, независимо от того, когда вы купили люк. По сути, это бессрочная гарантия на нашу продукцию и ход, позволивший нам оставить далеко позади конкурентов.
Производство и логистика
Без мощной производственной базы с конвейерной сборкой и продуманной логистики мы бы, конечно, не смогли удерживать цены в штормовую погоду. Но у нас большой запас прочности.
Что же в итоге? В итоге наша компания – это:
√ Лидер отечественного рынка в своей нише.
√ Обладатель почётного звания «Надежный поставщик продукции и услуг», присуждённого по результатам Ежегодной национальной премии «Компания №1».
√ Производитель продукции, являющейся бессменным лауреатом всероссийского конкурса «100 лучших товаров».
√ Поставщик люков «Практика» на рынки России, Беларуси, Казахстана, Киргизии.
Уверен, у нас отличные перспективы для роста. Даже несмотря на подзатянувшийся кризис.
В стартапах часто работают хорошие ребята. Однако их главная проблема заключается в том, что 2-3 человека обычно заменяют собой целые департаменты, а вчерашним технарям приходится учиться неведомым доселе (и не таким понятным, увы!) чудам-юдам вроде маркетинга, пиара или продаж. Иногда получается хорошо, но чаще всего — не очень.
К сожалению, самые большие ляпы стартапы делают в одной из самых важных сфер — общении со СМИ. Кристина Алиева, директор по связям с общественностью сервиса InPresso приводит самые частые ошибки стартапов при общении с журналистами.
К сожалению, далеко не каждое СМИ всерьез относится к общему ящику редакции и чистосердечно читает все падающие туда письма. Смысл в этом есть, потому что 90% того, что приходит на общий ящик редакции — информационный мусор, не стоящий даже того, чтобы открыть письмо. Поэтому с большой вероятностью то письмо, которое вы отправили на info@(подставить домен СМИ), так никто и не увидит.
Как правильно:
Лучше всеми правдами и неправдами найти контакты конкретного журналиста, пишущего на вашу тему. Обычно это не секрет — большинство уважающих себя СМИ указывают адреса ключевых журналистов в разделе «Редакция» или «Контакты». Если контактов журналиста на сайте нет, попробуйте позвонить в редакцию и разузнать о контактах по телефону.
Основатели стартапов — по большей части технари, а поэтому они любят всё вокруг автоматизировать — даже то, что не автоматизации не подлежит. В случае со СМИ, им часто кажется бессмысленным писать каждому журналисту отдельное письмо — ведь надо же им от этих журналистов одно и то же.
Но нет. Массовая рассылка в современных отношениях с прессой — одна из самых страшных ошибок, особенно если вы далеко не «Газпром», а маленький, лишь набирающий обороты стартап. К журналисту уважающего себя издания нужен индивидуальный подход: эксклюзивная тема, поправка на формат СМИ и его рубрикатор.
Как правильно:
Написать каждому журналисту отдельное письмо. Сделать поправку на формат СМИ, личные особенности журналиста, последние вышедшие на ресурсе материалы. Предложите уникальный материал в конкретную рубрику, набросайте хотя бы общие тезисы. Сразу предупрежу, что если вы хотите, чтобы дюжина отраслевых СМИ разом написали о какой-нибудь вашей акции (назначении, участии вашей компании в конкурсе и пр.), то этого не будет — у современных журналистов выработался стойкий иммунитет на неоригинальный контент.
Mediarelations — они на то и «отношения», чтобы вкладывать в них нечто большее, чем письмо, написанное под копирку (хорошо, если вы вообще измените в нем имя и название издания). Вы думаете, что журналисты все на одно лицо. И наверняка для общения с прессой есть какой-то алгоритм, по которому всё пойдет гладко с любым журналистом. К сожалению, это не так.
Одни журналисты пишут на тему стартапов в серьезном деловом издании, другие — в хулиганском отраслевом. Одни работают только с финансовой информацией, другим больше интересны бизнес-процессы. Одним нужна от вас интересная колонка, другим — эксклюзив о ваших грандиозных новостях (например, ваш стартап купил Google и об этом еще никто не знает). У одних в издании есть формат карточек или инфографики, другие полагаются на старую школу. Поэтому ваше предложение каждому конкретному журналисту должно быть точно «подогнано» под особенности конкретно его работы.
Как правильно:
Проведите дотошное исследование издания, в которое собираетесь написать. Изучите журналистов, рубрики, форматы, как о себе рассказывают бизнесы, похожие на ваш. Отдельно изучите популярные за последнее время материалы — постарайтесь ответить на вопрос, что сделало их таковыми, ведь каждый журналист в конечном итоге заинтересован в том, чтобы его материал стал хитом. И только после этого делайте журналисту предложение своей истории — максимально индивидуализированное и заточенное под него. И не ленитесь прочитать рекомендации самого СМИ о том, как с ним лучше работать — обычно там находятся ответы на самые частые вопросы.
От лица стартапов журналистам часто пишут не пиарщики, а это значит, что они весьма абстрактно себе понимают, как вообще работает этот самый пиар. Им кажется, что журналисты лучше знают, что им может быть нужно от бизнеса. А поэтому редакции атакуют люди, которые даже не знают, чем конкретно они могут изданию помочь, но точно знают, что хотят оказаться на его страницах. Формат «давайте как-нибудь посотрудничаем» обычно дает обратный эффект — журналист либо не ответит вам вообще, либо ответит очень злобно: в конце концов, зачем ему думать над вашим продвижением за вас?
Как правильно:
Выйти на журналиста с максимально конкретным предложением. Мы такие-то. У нас есть вот это. Мы хотели бы рассказать об этом в виде success story в рубрике «Свой бизнес». Мы можем написать всё сами — вот тезисы (или ссылка на готовый текст в Google Doc). Было бы круто, если бы материал вышел до следующего вторника, потому что со вторника всю неделю я буду в командировке, а материал актуален именно сейчас.
Стартапы хотят рассказать журналисту только то, что интересно им. Однако они забывают, что журналист лучше знает свою аудиторию, а поэтому не просто так задает свои уточняющие вопросы и пытается добиться от спикера хоть какой-то конкретики. Молчите в ответ на вопрос о цифрах, трафике, продажах, количестве пользователей и финансовой стороне, ссылайтесь на NDA и коммерческую тайну — так СМИ гарантированно вас пошлют подальше. Чаще всего никаких NDA нет и в помине, а отказ рассказывать о цифрах объясняется простой паранойей или боязнью того, что конкуренты всё за вами повторят.
Как правильно:
Если вы сами идете к СМИ, будьте готовы вывернуть свой бизнес на изнанку и рассказать о нём всё, что журналист спросит. Если у вас есть, что скрывать, то лучше к журналистам пока не ходить и разобраться с этой проблемой.
Самая загадочная история происходит тогда, когда журналист заинтересовался темой и задал уточняющие вопросы/попытался назначить встречу, а после этого представитель стартапа просто пропал. Это выводит из себя и заставляет сложить о вас не самое выгодное мнение.
Как правильно:
Быть постоянно на связи с журналистом. Если вы влезли в эту авантюру, идите до конца. Даже если у вас случился жесточайший цейтнот, ответьте журналисту хотя бы в двух словах, что обязательно вернетесь к вопросу, как только решите свою проблему. На тех, кто пропадает с радаров без объяснения причин, у журналиста нет никакой надежды, а это значит, что второго шанса у вас может и не быть.
